Médiation & réclamations

Service client

Pour toute question ou réclamation : contact@mon-artisan-local.fr.

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais, et au plus tard sous 30 jours pour une réclamation écrite.

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu avec un vendeur.

Médiateur désigné : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice.

Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France.

Site web : https://www.cm2c.net.

Email : contact@cm2c.net.

Formulaire de saisine : https://www.cm2c.net/nous-contacter.php.

Annuaire officiel des médiateurs : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso

Plateforme européenne RLL

Pour les litiges transfrontaliers, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr